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微头条(w传奇归来国际版toutiao.com)
来源:钛媒体(ID:taimeiti)
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的确,美国南方公司曾经是7-Eleven的老板,也是全球首个“便利店”的发明人:1927年诞生于得克萨斯的美国南方公司,最初只是一家在全美各地开设连锁店铺的制冰公司。一个偶然的机会,南方公司旗下的一家店铺老板接受了顾客的建议,开始在店内售卖冰块的同时销售面包、牛奶等食品,结果大获成功,从而形成了后来风靡全球的便利店的雏形。循着这一思路,不断倾听顾客心声的南方公司,其营业额节节攀升,在市场上频频创出佳绩。然而,就在南方公司伴随着美国都市化进程成功地将门店覆盖到全美各州,使其成为世界上最大的便利店连锁品牌之时,它却改变了经营路线——倾其所有投入多元化扩张,此举连连遭遇滑铁卢。相比之下,7-Eleven日本学着美国老板的模样在日本经营便利店,坚持其便利服务的宗旨,将美国的便利精神发扬光大,在日本和全球规模越做越大,最后上演了刚才提到的“子食母”的这样一出戏。
但事情做起来可不那么简单,因为能够部署ATM的,只有银行,怎么办?为此,他做了两件事情,一是成立便利银行,为什么不呢?第二件事情是研发ATM,因为当时ATM的市价太高,800万日元以上,而7-Eleven必须降低运营成本,市场上既然没有可用的ATM机,那就只有自己研发设计以结算功能为主的自有ATM。
为此,铃木率领7-Eleven团队研究开发了很多具有独创性的“方便”之举。
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