发力线下新零售模式 传奇霸业小米之家杭州西子国际店盛大开业

在2月24日小米春季新品发布会上，小米公司创始人、董事长雷军提出了发力线下，小米之家转型销售成为小米在2016年的重点发展方向，作为小米官方直营零售店，在接下来的发展中，也将不断对线下“新零售”模式进行新探索。以后的小米之家不再简称“米家” ，而是将采用新的命名规则：小米之家+城市+店名。杭州小米之家西子国际店目前在西子国际T3-B座6楼，等到杭州大厦西子国际综合体全部布局完毕后，小米之家或将搬迁融入至杭州大厦内，真正融入商圈，发力线下零售。

高人气小米5引爆米粉线下购买热情

据悉，此次开心服务月是去年小米服务月活动的延续，目的就是为了回馈米粉的关心和厚爱，提高小米之家在线下的服务水平。在去年的服务月当中，客流量累积达到85万人，接近故宫加长城五一黄金周人流量，免费贴膜数量为57万张，贴膜面积410平方米，总厚度72米，相当于22层住宅楼的高度。在抽奖活动当中，中奖人数达到了16万人，每3个人就有1人中奖。

在3月11日第二次小米5线下预售当中，备货十分充足，排队的用户都可以拿到预售号牌。此次提供了白色小米5标准版/高配版两款以供选择。用户在到店排队领号后，凭本人身份证原件可参与预售，并且在购买时，小米之家的员工还会一一核对身份证是否本人，杜绝了重复排队的现象。预售依旧采取排队领号的规则，依据各个小米之家门店排队情况，在营业前30分钟左右发放号牌，排队秩序井然。各地小米之家在当天12点左右，都完成了当天的预售。

小米之家杭州西子国际店内除了小米手机与小米电视以外，还有非常多来自小米生态链公司的智能硬件类产品。这些产品大多智能化，可用手机控制操作使用，所以在这些产品的旁边都配有小米手机，提供给现场用户最直接的智能体验。并且相对以往卖场“割裂式”的购物格局，小米之家提供了“一站式”的用户购物流程，店内从小米手机机到小米电视，再到小米空气净化器、小米净水器、小米智能家庭套装、小米插线板等产品，一应俱全。这种“一站式”流程，在方便用户到店进行体验、购买产品的同时，节省了很多时间。

开心服务月助推小米线下服务升级

小米5自发布之后，倍受米粉喜爱，杭州小米之家西子国际店开业当天，不少米粉来到现场询问小米5线下预售的情况，如此高的人气也直接说明了小米5发布推动了智能手机“黑科技”亲民化。3月11日，全国19家小米之家门店再次接受小米5预约购买，共计超过上万名米粉现场参与了全款预售排队，多地小米之家都出现了米粉凌晨3点前来排队的情况，这也再次标志着小米在线上高涨的品牌势能开始释放至线下。

“一站式”流程方便用户体验与购买产品

小米之家杭州西子国际店，作为整个浙江省第一家，也是唯一一家小米线下直营实体店，有着与其他小米之家不同的意义。小米网副总裁张剑慧表示，江浙地区人群熟悉互联网模式，加上淘宝经济在当地已经是家喻户晓，所以越来越多的用户更亲睐网上购物的模式。而小米作为国内知名电商，在今年大力拓展线下，所以小米之家杭州西子国际店的正式开业，也是小米希望能通过小米之家去探索出一条互联网环境下的“新零售”道路，进一步提升小米的服务与产品体验。

在小米之家门店升级的同时，为米粉提供更好线下服务也成为重中之重。从3月1日至3月31日，网页版传奇私服，在小米之家和小米授权网点推出了开心服务月活动，米粉可亲临现场体验清理保养、免费贴膜、售后维修等服务。在小米商城完成服务问卷评价，并对现场服务评价，即有机会赢好礼，参加现场游戏活动，还可现场得大奖。

相对传统电子产品零售较为封闭的购物环境，小米之家杭州西子国际店一改常态，为所有用户提供了“开放式购物体验”：配件类产品就在货架上，用户在体验完展示样品，了解产品信息之后就能直接从货架上拿走并付款，过程中无需店员，大大的提高了店内的购物体验。而像小米电视、小米空气净化器等大型智能家电类产品，用户可以选择在小米之家现场体验后支付购买，稍后物流上门送装一体。这种新模式既方便了客人，也避免了货品多次流转，也是小米新零售的大环境下，对O2O不断探索的开始。

杭州网讯 3月12日，杭州首家小米之家商城店宣布开业，正式入驻杭州江干区西子国际中心，截至目前，小米已经在全国（包含港澳台地区）开设了22家小米之家。作为目前我省唯一一家小米官方直营的零售店，小米之家杭州西子国际店占地270平方米，能为所有用户提供舒适的购物环境以及优质的产品体验。