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发力线下新零售模式 传奇霸业小米之家杭州西子国际店盛大开业

发力线下新零售模式 传奇霸业小米之家杭州西子国际店盛大开业

在2月24日小米春季新品发布会上,小米公司创始人、董事长雷军提出了发力线下,小米之家转型销售成为小米在2016年的重点发展方向,作为小米官方直营零售店,在接下来的发展中,也将不断对线下“新零售”模式进行新探索。以后的小米之家不再简称“米家” ,而是将采用新的命名规则:小米之家+城市+店名。杭州小米之家西子国际店目前在西子国际T3-B座6楼,等到杭州大厦西子国际综合体全部布局完毕后,小米之家或将搬迁融入至杭州大厦内,真正融入商圈,发力线下零售。

发力线下新零售模式 传奇霸业小米之家杭州西子国际店盛大开业

高人气小米5引爆米粉线下购买热情

发力线下新零售模式 传奇霸业小米之家杭州西子国际店盛大开业

据悉,此次开心服务月是去年小米服务月活动的延续,目的就是为了回馈米粉的关心和厚爱,提高小米之家在线下的服务水平。在去年的服务月当中,客流量累积达到85万人,接近故宫加长城五一黄金周人流量,免费贴膜数量为57万张,贴膜面积410平方米,总厚度72米,相当于22层住宅楼的高度。在抽奖活动当中,中奖人数达到了16万人,每3个人就有1人中奖。

在3月11日第二次小米5线下预售当中,备货十分充足,排队的用户都可以拿到预售号牌。此次提供了白色小米5标准版/高配版两款以供选择。用户在到店排队领号后,凭本人身份证原件可参与预售,并且在购买时,小米之家的员工还会一一核对身份证是否本人,杜绝了重复排队的现象。预售依旧采取排队领号的规则,依据各个小米之家门店排队情况,在营业前30分钟左右发放号牌,排队秩序井然。各地小米之家在当天12点左右,都完成了当天的预售。

小米之家杭州西子国际店内除了小米手机与小米电视以外,还有非常多来自小米生态链公司的智能硬件类产品。这些产品大多智能化,可用手机控制操作使用,所以在这些产品的旁边都配有小米手机,提供给现场用户最直接的智能体验。并且相对以往卖场“割裂式”的购物格局,小米之家提供了“一站式”的用户购物流程,店内从小米手机机到小米电视,再到小米空气净化器、小米净水器、小米智能家庭套装、小米插线板等产品,一应俱全。这种“一站式”流程,在方便用户到店进行体验、购买产品的同时,节省了很多时间。

部分米粉合影留念

开心服务月助推小米线下服务升级

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小米5自发布之后,倍受米粉喜爱,杭州小米之家西子国际店开业当天,不少米粉来到现场询问小米5线下预售的情况,如此高的人气也直接说明了小米5发布推动了智能手机“黑科技”亲民化。3月11日,全国19家小米之家门店再次接受小米5预约购买,共计超过上万名米粉现场参与了全款预售排队,多地小米之家都出现了米粉凌晨3点前来排队的情况,这也再次标志着小米在线上高涨的品牌势能开始释放至线下。

小米之家杭州西子国际店开业剪彩仪式

“一站式”流程方便用户体验与购买产品

小米之家杭州西子国际店,作为整个浙江省第一家,也是唯一一家小米线下直营实体店,有着与其他小米之家不同的意义。小米网副总裁张剑慧表示,江浙地区人群熟悉互联网模式,加上淘宝经济在当地已经是家喻户晓,所以越来越多的用户更亲睐网上购物的模式。而小米作为国内知名电商,在今年大力拓展线下,所以小米之家杭州西子国际店的正式开业,也是小米希望能通过小米之家去探索出一条互联网环境下的“新零售”道路,进一步提升小米的服务与产品体验。

在小米之家门店升级的同时,为米粉提供更好线下服务也成为重中之重。从3月1日至3月31日,网页版传奇私服,在小米之家和小米授权网点推出了开心服务月活动,米粉可亲临现场体验清理保养、免费贴膜、售后维修等服务。在小米商城完成服务问卷评价,并对现场服务评价,即有机会赢好礼,参加现场游戏活动,还可现场得大奖。

相对传统电子产品零售较为封闭的购物环境,小米之家杭州西子国际店一改常态,为所有用户提供了“开放式购物体验”:配件类产品就在货架上,用户在体验完展示样品,了解产品信息之后就能直接从货架上拿走并付款,过程中无需店员,大大的提高了店内的购物体验。而像小米电视、小米空气净化器等大型智能家电类产品,用户可以选择在小米之家现场体验后支付购买,稍后物流上门送装一体。这种新模式既方便了客人,也避免了货品多次流转,也是小米新零售的大环境下,对O2O不断探索的开始。

杭州网讯 3月12日,杭州首家小米之家商城店宣布开业,正式入驻杭州江干区西子国际中心,截至目前,小米已经在全国(包含港澳台地区)开设了22家小米之家。作为目前我省唯一一家小米官方直营的零售店,小米之家杭州西子国际店占地270平方米,能为所有用户提供舒适的购物环境以及优质的产品体验。

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