腾讯游戏LOL玩家传奇归来首例集体诉讼获深圳法院受理

　　游戏日报：英雄联盟LOL封号事件背后：利益的相互博弈

　　本次诉讼，由广东凯成律师事务所林宽、广东金桥百信律师事务所李晓凡两位律师公益代理。李晓凡律师认为：腾讯公司在无正当理由单方面封停原告的游戏账号，严重侵害了原告的合法利益，应予以解封账号、消除封号记录、赔礼道歉、恢复游戏数据，并赔偿经济损失。

　　北京晨报：腾讯就“无故封《英雄联盟》玩家账号”一事作出回应

3月30日，21CN聚投诉向深圳市消委会了解到：年后，深圳消委会集中收到几百宗针对英雄联盟的投诉。对于违规的证据，腾讯并未提供给消委会。腾讯表示，如果用户有异议，可以向深圳市网监投诉，腾讯可将证据提供给深圳市网监。

　　【21CN聚投诉2015年11月17日报道】腾讯游戏英雄联盟LOL大规模封号事件，在经历了大半年的口水战以后，今日正式踏上司法维权之路。11月17日下午，来自黑龙江鸡西市、北京朝阳区、福建三明市、深圳光明新区的4名玩家起诉腾讯“网络侵权责任纠纷”案，在深圳市南山区人民法院正式受理。

　　2015年3月26日，众多LOL玩家在21CN聚投诉平台提交投诉称，被封号3年，腾讯客服不给说法。聚投诉逐一将投诉转达给腾讯方面，未获应答。

　　4月9日，行业媒体《游戏日报》在其报道中称，多玩盒子被腾讯封号并非第一次。报道总结了两家公司多年来的恩恩怨怨：从2012年的“暗黑盒子事件”、 到去年多玩直播平台与网易CC关于梦幻西游直播权之争、再到去年腾讯发布英雄联盟官方助手，多玩盒子官方公告称将下架多玩盒子。

　　《21CN聚投诉：LOL英雄联盟封号事件最新：集体投诉一周后，腾讯回应聚投诉，将尽快查询回复》

　　原告之一、来自黑龙江鸡西市的王先生称，今年7月16日，自己苦心经营了2年多的英雄联盟账号，突然被游戏官方宣布封号3年，理由是使用了非法第三方插件，而此前他没有获得任何警告信息。他肯定地说：“我从来没有使用过第三方软件，连多玩盒子都没有用过。”他猜测，封号的原因，可能与此前账号被盗有关，而盗用者是否使用了第三方软件，他不得而知。此后，他多次向游戏平台反馈账号被盗的情况，客服则表示封号只针对账号，不针对个人。至于该账号是否确实存在违规情况，平台拒绝提供证据。“必须给我一个充分的理由，什么时间、什么地点使用什么非法程序，不能不明不白地封我的号”，王先生表示。

　　 4月1日，深圳网监在其网站公开回复LOL玩家投诉称，游戏公司应向被封号用户出示有效证据。

　　4月8日晚，腾讯互娱公关团队对聚投诉4月3日转达的154例投诉逐一核查认为：无一误封，多数系“使用自动躲技能外挂”，不涉及多玩盒子。

　　同日，聚投诉就此推出报道，同时公开律师志愿者提供的针对LOL封号的诉状范本。

【LOL玩家集体投诉大事记】

　　3月27日，21CN聚投诉平台就此推出集体投诉专题

　　4月16日，腾讯互娱公关团队再次回应21CN聚投诉称：第二批复核的账号并无误封。但相关证据只能出示给网监或者消委会，不能提供给用户。原因是无法核实“用户本人的真实身份”。至于此前有腾讯客服、后台人员称，封号是因为使用多玩盒子，37传奇私服，腾讯娱公关团队回应：“答复存在偏差”。

　　11月17日，经过半年多艰难的筹备，来自全国四个不同省份的4位玩家，在广东两位律师林宽、李晓凡的公益代理下，向深圳市南山区法院提交对腾讯的诉状，并获法院正式受理。

　　对于聚投诉平台的集体投诉，今年4月，腾讯互娱公关团队两次对相关投诉作出核查，并正式回应：无一误封，多数系“使用自动躲技能外挂”，不涉及多玩盒子。对于玩家关切的封号证据，腾讯互娱公关团队回复称，只能出示给网监或者消委会，不能提供给用户，原因是无法核实“用户本人的真实身份”。

　　《21CN聚投诉: 封停账号，拒给证据：腾讯可以这么任性吗？》

　　相关报道：

　　9月12日，聚投诉平台唯一的解封案例出现。山东青岛徐先生在其投诉帖下留言：“已经解封了，是误封。”至于如何解封，徐先生未再回应聚投诉的询问。投诉帖：

　　《21CN聚投诉：英雄联盟封号追踪：腾讯回应无误封，有后台人员称用多玩盒子会封号》

　　玩家们一直怀疑封号涉及腾讯与多玩公司的商业博弈。投诉人称，有一位腾讯客服、一位腾讯后台工作人员先后向投诉人承认，腾讯正逐步对使用多玩盒子的用户进行封号。在此前的多次投诉沟通处理中，腾讯互娱公关团队回复，“使用一般的第三方插件，我们并不会封号”，此前“答复存在偏差”。

　　玩家们为其LOL账号投入不菲。王先生在起诉书中称，他的英雄联盟游戏账号，因购买皮肤、英雄、符文等游戏商品，共投入了2325元，账号等级达到30级，排位赛达“钻石5”级别。另一名来自北京朝阳的原告林先生，经公证确认，其账号投入高达6万元，达到“超凡大师”级别。王先生认为：“账号涉及的皮肤、符文等虚拟财产，属于我的私有财产，腾讯没有权利封停或者删除。”

　　但聚投诉向深圳市消委会了解得知，其并未得到相关证据。深圳市网监则在4月1日公开回应玩家投诉称，游戏公司应向被封号用户出示有效证据。

　　截至2015年11月17日，聚投诉平台共接到相关投诉722例。迄今，仅1例获得解决。9月12日，投诉人、来自山东青岛的徐先生在其投诉帖下留言：“已经解封了，是误封。”至于如何解封，徐先生并未回应聚投诉的询问。投诉帖：