被玩坏的情怀，蝴蝶互37传奇网页版动《传奇世界h5》玩家流失时间始末

5月9日，有玩家爆料曾经月入流水1500万的《传奇世界h5》坑爹导致玩家流失严重，甚至接连出现鬼区，不少玩家在自发组织维权活动，不少玩家在部落讨要说法时被封号。玩家按照官网地址去蝴蝶互动办公地点发现已经人去楼空……

一个游戏的玩家流失本是难免，可是一个月流水过千万的游戏一夜之间变成鬼服在整个行业却极为罕见，怎么会突然发生这样的事情？德云社每次都会在演出时感谢观众，称之为“衣食父母”，而玩家就是一款游戏的衣食父母，那么蝴蝶互动究竟做了怎样的“努力”，如何“坑爹”导致了玩家大幅流失的呢？

一、事件脉络

2016.5.7 中午 勋章抽奖 杀鸡取卵

目的：刺激消费 实则：杀鸡取卵

内容：用户以300元宝（价值30元宝）抽取勋章

矛盾1：玩家发现在活动中抽出的物品中包含了大量未活动没有说明的物品，被疑欺诈玩家

矛盾2：高V玩家对于前几天数万元宝才获得勋章如今300就得到表示愤怒，感觉被欺诈。

2016.5.7 晚上 跨服行会战 再次失败

目的：刺激消费 结果：再次遭遇宕机

内容：玩家通过跨服进行对战，通过元宝消除cd（费用翻倍）

矛盾1：上周被官方宣传的“全宇宙”第一次跨服战失败，玩家感觉被当作小白鼠替官方进行了免费压测，传奇归来私服，而且消费的元宝被坑。

矛盾2：再次失败，玩家认为官方已经有了先前的经验，本次又是如此，看似意外，实为恶意为之，只为了圈钱。

2016.5.7 晚上 讨要说法被删帖 玩家表示弃坑

讨要说法被删帖 在线客服无回应

矛盾1：玩家部落讨要说法，发现发的帖子不一会就不见了

矛盾2：玩家在游戏中联系在线客服，在线客服不予理睬

结果：部分玩家提议组织起来维权、消协、监督委员会投诉

2016.5.8 玩家讨要说法被封号 鬼服出现

部落讨要说法被封号 官方无回应

矛盾1：在部落讨要说法的玩家发现有些人已经被封号

矛盾2：之前有玩家认为是晚上客服不在，白天发现客服依然不回应。

结果：玩家情绪激化，开始提议去蝴蝶互动公司维权

2016.5.9 玩家去蝴蝶互动公司要说法 发现人去楼空

二、深层挖掘

在进一步了解中我们发现，其实玩家的不满早就已经有所表现，《传奇世界h5》问题多多，并非本次事件中的这几点。以下列举一些明显存在缺失或者说刻意为之甚至涉嫌欺诈的行为

1. 问题、重大BUG频出

特戒bug导致新区免费玩家与老区v7玩家相当。

特戒抽奖免费漏洞导致戒指、升星石等道具泛滥。

莲宝升级战力不升反降导致高战玩家损失惨重。

行会跨服战接连失败，导致玩家元宝损失惨重。

2. 游戏数值随意修改

游戏召唤boss等价格修改随意，致玩家元宝损失惨重。

活动道具数量肆意修改，致同价不同物，玩家之间失衡

游戏经验由挂机而来变为抽奖靠运气，导致升级、等级失衡。

充值活动随意改动。

3. 刻意“坑爹”活动疑似欺诈

游戏出现v专享副本，导致玩家战力层次出现数倍差距。

玩家通过官方活动花数万元宝（价值数千人民币）的道具被以300元宝（30人民币）贱卖。引起大v玩家抗议（本次死区维权的根源）。

游戏抽奖活动里活动奖品与活动产出奖品不符，出现大量未展示极低物品。玩家质疑其欺诈。

4. 游戏失衡严重

高V专享副本，致本就有差距的玩家之间进一步拉大。

行会副本，致挂机玩家和非挂机玩家之间进一步失衡。

活动数值随意修改，致同价同级玩家之间失衡。

游戏经验抽奖，致等级失衡。

5. 服务恶劣

在线客服随机回应，大多数置若罔闻。

玩家部落反应问题无回馈，要求赔偿被封号。

有玩家反应遭遇到客服回复：“不玩，走”

对于外挂没有任何实际处理。

三、玩家怒气值关系

四、游戏口碑

五、回首曾经的宣传与辉煌

千万流水级h5

2月，蝴蝶互动宣布《传奇世界h5》月流水破1500万，号称业内首款千万级别爆款H5游戏。这似乎是这个ip唯一能拿的出手的东西了。计划在未来突破二千万，可是在服务器大规模死区的背景下，如何持续或许是更需要去思考的问题。

技术创新 水平过硬 反外挂

号称解决了三屏互动的核心问题，实际h5的特性就是跨屏......从跨服战的表现看来言过其实....而且对于外挂，毫无反挂措施。

365天天 天天有活动

游戏活动问题频出，推迟、欠发、拖延、宕机、数值问题层出不穷。部落活动玩家反响略好，奖励发放延时问题较重。

价值三分之一的服务

“一位充值达到10万的鲸鱼用户。我觉得他这10万块钱充进来，4万块钱是付给产品本身的，3万块钱给我们创造出的生态系统，剩下的3万块钱则是支付给服务的。当然，除了大R用户，我们的普通用户一样要全部都服务到位，比如完善的运维技保体系，服务器一定不能宕机，有7×24小时的运维的专业支持。”他们的vp曾经这样说，但是从用户实际口碑看，几乎是一个没有服务可言的游戏。

综述

《传奇世界H5之王者归来》借助原盛大旗舰产品《传奇世界》强势IP，运用Html 5研发技术，贴合用户习惯，在游戏复刻了《传奇世界》端游的特点，为手机用户打造出创新的可视化挂机视角、自动推送式PK机制、多角色操控的伙伴等丰富且便利的游戏模式受到玩家极佳称赞，初期收获了爆棚的市场反应和口碑，最终成长为一款月流水过千万的游戏。

但是，一款游戏终究是一个娱乐工具。玩家是一款游戏的根本，是游戏的衣食父母，不能因为玩家的情怀而得意忘形肆意妄为，置玩家感受与法律法规不顾，否则，一款再牛B的游戏最终也会被它的衣食父母所抛弃，成为游戏历史上失败者的一个新典范。

最新消息是蝴蝶互动对高V玩家补偿了富有情怀感的“传奇元老”、“传奇守护者”勋章，退了跨服战的元宝，但是很多玩家并不以为然，因为坑爹活动依旧在继续，鬼服已显，装备已熔，流失的玩家的信任已经失去，又岂会再回？